Na beoordeling kunnen wij de volgende maatregelen treffen:

• De desbetreffende persoon dient zijn excuses te maken aan de betrokken medewerker.
• Indien noodzakelijk schakelen wij de politie in.
• Bij herhaaldelijke agressie of zeer ernstige bedreigingen wordt er besloten om de desbetreffende patiënt niet langer te accepteren en uit de praktijk te verwijderen. Hij of zij is dan niet langer patiënt bij ons.

Een wederzijds respectvolle relatie is voor u en ons van het grootste belang. Bij een meningsverschil of onvrede over de aangeboden zorg of behandeling, willen wij u vragen dit met de desbetreffende zorgverlener te bespreken.

Via de praktijkassistente kunt u een gesprek aanvragen met de betrokken medewerker.

Ook kunt u ons schriftelijk op de hoogte brengen door het klachtenformulier te raadplegen op de website of ernaar te vragen aan de balie. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om samen naar een oplossing te zoeken.